Appel faux conseiller bancaire - Version intégrale

oui allô bonjour monsieur oui bonjour bonjour c'est Monsieur Eric du service fraude de la Banque Populaire je me permets de vous appeler suite à un incident avec votre carte de crédit ma carte de crédit oui votre carte que vous avez chez nous à la Banque Populaire oui oui tout à fait cliquez ce qui s'est passé alors on a détecté un achat suspicieux hier à 18h41 ce qui nous paraît être un acte frauduleux car c'est un paiement via Netflix au Sénégal paiements qui ont été effectués et qui semble tous suspects allez-y dites moi est-ce que vous avez effectué des achats sur Netflix Conforama ou Leroy Merlin hier non pas du tout j'étais au ski hier vous pouvez le voir sur mes enfin j'ai pris l'autoroute donc j'ai plein de tickets de péage et j'étais en montagne donc non j'ai pas fait ces achats je vois vous avez rien fait sur Netflix hier vers 18h41 mais non enfin non hier je suis revenu tard et alors si oui la télé a buggé Netflix marchait plus et effectivement après j'ai reçu un email en me disant que Netflix marchait pas vous avez reçu par email oui oui bah voilà c'est totalement faux monsieur vous avez été victime de phishing quoi vous êtes la quatrième personne depuis ce matin l'email de chez Netflix c'est juste après les paiements frauduleux alors ce qu'on va faire c'est que malheureusement je vais devoir faire opposition à votre carte étant donné que là on a des opérations en cours oui et on va demander au site marchand de restituer les empreintes bancaires ok donc j'ai pour la nouvelle carte de crédit le numéro 83 32 c'est bien ça oui oui tout à fait alors je peux vous envoyer la confirmation d'annulation d'achat pour Conforama étant donné que Conforama utilise le service de paiement de la Banque Populaire on a pu réduire le montant à 1 centime d'euro donc c'est une confirmation d'annulation d'achat si vous confirmez ne pas être l'auteur de cet achat non non moi j'ai rien acheté chez eux alors allez sur l'application Banque Populaire et valider l'opération demande au site marchand de restituer l'empreinte bancaire vous allez voir 0,01 euros mais là je suis je suis sûr que je suis avec la Banque Populaire parce que du coup je sais plus en fait ça me stresse oUI NON NON oui enfin je vois que je reçois oui mais bien entendu mais de toutes les manières j'ai réduit le montant au maximum j'ai besoin de 30 secondes attendez j'y arrive correction ok mais c'est bon voilà parfait je confirme l'annulation est-ce que vous êtes sûr de vouloir confirmer cette annulation oui j'ai rien acheté oui je suis désolé mais étant donné que l'appel était enregistré je suis obligé de demander tout ça alors j'ai Leroy Merlin 1600 euros 1617 exactement j'ai rien fait du tout moi c'est pas moi je fais le nécessaire vous en faites pas on va le bloquer aussi vous en faites pas alors par contre pour l'opposition j'essaie de voir si c'est possible de la faire dès maintenant étant donné que [Musique] ce qui est confirmation en cours êtes-vous sûr de l'annulation de cet achat oui alors il me demande de vérifier par sécurité votre date de naissance c'est bien le vin 79 on est d'accord parfait je suis en train de vérifier 1617 euros 60 centimes pareil veuillez rééditer la procédure on demande au site marchand de restituer l'empreinte bancaire qui a été prise par contre c'est marqué une transaction d'un montant de 1617 euros est en attente de exactement c'est la confirmation d'annulation d'achat en demande aussi de marchand de restituer l'empreinte bancaire de 1617 euros qui a été prise donc si vous confirmez ne pas être l'auteur de cet achat confirmer l'opération comme vous avez fait précédemment mais là le fait que je valide parce que là pour le coup il me demande d'accepter la transaction de 1617 euros oui justement on leur demande de vous restituer l'empreinte bancaire donc vous acceptez de toute manière vous l'avez fait juste avant et vous avez bien vu qu'il y a pas eu de soucis oui mais là le montant il était petit c'est pour ça là c'est le en fait c'est le principe de confirmer un achat ok alors vous avez confirmé l'annulation chez le site marchand Leroy Merlin d'un montant de 1617 euros parfait je vérifie juste il y a pas autre chose mais là pour moi moi je viens de valider un achat de 1617 vous en faites pas de toutes les manières je vais vous envoyer le récapitulatif de toute façon c'est paiements ne seraient pas passer juste pour que vous le sachiez étant donné que votre plafond bancaire est limité donc je vous le dis directement on aurait même pas pu les laisser passer alors l'opposition est en cours le problème que j'ai c'est qu'il reste encore un paiement voilà de 539 euros toujours sur Leroy Merlin je pense qu'ils ont essayé un gros montant en pensant que ça allait être bloqué puis un autre plus petit regardez si vous l'avez reçu oui oui je l'ai reçu là c'est 539 mais vous êtes sûrs de toutes les manières l'appel est enregistrée c'est la quatrième fois que je le fais ce matin vous n'allez pas avoir de soucis à ce niveau là vous allez voir les opérations annulées sur votre compte et recevoir un SMS comme quoi votre carte a été opposée vous allez aussi recevoir un email récapitulatif juste après voilà j'ai toujours pas l'authentification oui parce qu'en fait là j'ai vraiment l'impression que je me fais excroquer avec vous plutôt qu'autre chose aussi c'est tragique en fait non non ce qui est le plus tragique c'est que vous avez tout bien fait et pour le montant inférieur vous hésitez appuyez sur Annuler le paiement et déclarer la fraude je vais vous le renvoyer et confirmer s'il vous plaît sinon on va perdre du temps alors je vous ai renvoyé la confirmation d'annulation d'achat vous en faites pas vous allez recevoir la confirmation par SMS et un récapitulatif par mail mais ça c'est ce que vous me dites comment je fais pour pour confirmer enfin pour savoir si c'est vraiment vrai ce que vous me dites on a fait le plus gros monsieur et moi j'ai les informations nécessaires parce qu'on puisse faire l'annulation j'ai votre identifiant 47 votre date de naissance c'est le 1979 on est d'accord votre prénom c'est Marc vous utilisez un téléphone Android Samsung j'ai toutes les informations j'ai l'adresse IP j'ai le numéro de compte j'ai tout on va terminer cette dernière annulation s'il vous plaît comme on a tout bien fait et je vous envoie le compte rendu confiance monsieur en fait demain je le vois ma banquière et je pense que en fait je vais voir pas de souci on laisse passer le paiement et je vous envoie le formulaire d'annulation par courrier remboursement sous 22 longs on laisse rien passer et ben on n'a pas le choix on n'a pas le choix monsieur on a que deux solutions annuler l'achat là sur sur l'application ou laisser passer l'achat si vous confirmez la chasse sera annulée de toutes les manières vous l'avez fait pour isoler justement c'est ce que je voulais vous dire moi c'est qu'à chaque fois j'ai l'impression de valider des achats et pas de les annuler en fait déjà il faut que vous sachiez que vous avez une carte patinome vous avez des avantages et des assurances pour ce genre de choses oui peut-être mais vous vous avez peut-être trouvé tous ces renseignements en fait c'est pas ce que je vous dis ça me semble très louche en fait de confirmer un achats appuyez sur Confirmer je vous envoie la dernière annulation ensuite je vous enverrai l'email récapitule mais envoyez-le dès maintenant en fait mais je peux pas il faut qu'on annule ce dernier achat pour que je vous envoie comme quoi la carte a bien été opposée et comment ça se fait que lundi vous êtes au travail alors que normalement l'agence est fermé mais c'est normal ce monsieur on travaille 7 jours sur 7 24 heures sur 24 les malfrats ils ont pas de jour de repos si vous perdez votre carte à 2h du matin vous serez bien content de pouvoir avoir un numéro d'assistance ça me semble bizarre quand même non c'est pas bizarre je vous laisse faire l'opération s'il vous plaît faut m'angoisser c'est horrible si je me retrouve avec un découvert de l'enfer je vous jure je vais très mal le vivre en fait et là j'ai vraiment l'impression d'accepter rien monsieur vous allez avoir un découvert d'accord c'est impossible vous avez pas à vous en faire je vous assure que vous allez recevoir un email récapitulatif et un SMS c'est immédiat une fois que vous l'aurez validé vous avez plus qu'à faire ça pour finir l'opposition de votre carte bon voilà ok voilà parfait authentification réussie vraiment stupide tu t'es fait avoir quoi comment ça stupide attendez c'est une blague pape parce que moi j'ai enregistré la conversation depuis le début je vais appeler la police la police mais c'est toi qui a validé les achats c'est toi qui m'a donné l'authentification c'est fini mec [Applaudissements]