Покажи цены на сайте или потеряй клиентов! | Как правильно оформить цены на услуги home service USA

У тебя Homeрвис в Америке. Представь два сайта. На одном написано 149 долларов дрейнинг, гарантия 30 дней, а на другом позвоните для расчёта стоимости. Кому бы ты сам позвонил? Вот твои клиенты думают так же. А на каком из этих двух сайтов твой один подрядчик из Вирджинии ставил бассейны? Представь, 2008 год, кризис, бизнес тонет. За 48 часов он потерял контрактов на 250.000 долларов. И тогда он сел и за 45 минут написал на сайте одну статью: сколько стоит бассейн из стековолокна? Он был первым в своей ниши, кто ответил на этот вопрос у себя на сайте. Все кругом говорили, что он сумасшедший, но эта одна страница принесла 35 млн долларов за 15 лет. Мы видим это на своих клиентах. Бизнесы, которые добавляют цены на сайт, получают совсем другое качество звонков. меньше, сколько это стоит и больше, когда вы можете приехать. Дальше пять причин, почему стоит добавлять цены на сайт. Причём третье самая неочевидная, и большинство про неё вообще не знают. А в конце конкретный план, что можно сделать уже завтра. Я Артём Акулов, основатель лиры. С семнадцатого года мы работаем в Америке и помогаем локальным бизнесом привлекать себе клиентов с помощью рекламных инструментов Гугла. А с двадцать первого года мы сами закупаем рекламу для своих партнёрских бизнесов. Позвоните для расчёта стоимости это звучит безобидно, правильно? Для клиента нет. Эксперимент на Стапхабе - это один из крупнейших сайтов по продаже билетов на миллионах покупателей показал. Когда комиссии появлялись только на чекаут странице, те, кто уже выбрал билет, бросали покупку на 45% чаще. Не потому, что это было дорого, а потому, что это был очень неприятный сюрприз. Человек уже нажал кнопку, уже выбрал, и тут бац плюс 30% к финальной цене. Позвоните для расчёта - это тот же самый сюрприз. Пользователь заходит тебя на сайт, ищет ответ на один вопрос: сколько это стоит, но не находит и просто уходит. А ты заплатил 10-15 долларов за клик в рекламе Google Ads и не получил ничего. 48% людей бросают покупку, когда цена оказывается неожиданной. Почти половина людей, которые пришли на твой сайт, уходят только потому, что ты не ответил на их главный вопрос. Есть ещё один момент. Например, в нише лохсметов позвоните, чтобы узнать цену - это визитная карточка мошенников. Жалобы на BBB почти удвоились за 2 года. Когда ты не показываешь цены, ты выглядишь как они. Гарвар Business School проводил эксперимент. В столовой при университете рядом с ценой супа показывали стоимость каждого ингредиента. Интуиция подсказывала, что клиенты увидят цену и просто обидятся. Но произошло обратное. Вероятность покупки выросла на 21%. А доверие подскочило. Люди подумали: "Не, меня обдирают, а им нечего скрывать". Подожди, это столовая, а не аплаliance или пломбинг. Причём здесь ты? А вот при чём, когда бизнес сам решает показать цены, то доверие становится выше, чем когда его заставляют это сделать. Известный экономист показал это на примере подержанных машин и получил за это Нобелевскую премию. Когда покупатель не видит разницы между хорошим продавцом и плохим, он платит как за худшего. Ты лучший и чувак в городе. Если у тебя нет цены на сайте, а у конкурента стоит 89 долларов за диагностику, то клиент не видит разницы. Ты для него такой же, как и все. Люди платят за уверенность. Покажи цену, и ты эту уверенность дашь. Следующая причина. Тут почти все делают одну и ту же ошибку. Самое частое возражение: "У меня каждая работа разная. Как я дам одну цену? А ты не обязан ставить одну цену. Есть минимум семь форматов, и только один из них требует показать фиксированную цену. Смотри, Flat Rate - это для стандартных услуг, которые каждый раз примерно одинаковые. Дрейн клининг, замена замка, кондиционера, 149 долларов. Дрейн включает в себя вызов и гарантию. Тут всё просто. Starting cet, когда есть ясный минимум. Замена вот терхитера от 800 долларов. Клиент сразу понимает порядок цен. Good, Better, best - это для сервис-планов и мембершипов. Три колонки, три цены, три набора услуг. Большинство выбирают средний, а ты ставишь премиум первым, и средний выглядит как отличная сделка. Следующий способ, что влияет на цену для реально переменных работ перечисляешь четыре-шесть факторов: тип работы, возраст системы, доступность, запчасти, время суток. Клиент понимает, почему цена разная, и не злится при этом. Есть ещё реangeж от 150 долларов до 400. Ставишь калькулятор на сайт и отдаёшь гайд по определению цены за оставленный email пользователям на сайте. Владельцы локальных бизнесов часто путают: "Я не могу назвать одну цену с Я не могу назвать про цену вообще ничего". Сохрани себе это видео. Оно пригодится, когда будешь делать прайсинг-страницу у себя на сайте. Но стоп, цены на сайте - это только половина дела. Оформишь всё криво и ничего не сработает. Вот четыре правила. Первое: начинай с дорогого. не от 149 долларов до 400, а наоборот. Сложный ремонт 400 долларов, простой засор от 149. Когда первое число, которое видит клиент - это 400, то 150 уже кажется отличной сделкой. Второе, обязательно покажи сервис Call 49, 79, 89 долларов. Если клиент узнает об этом только, когда техник уже стоит на пороге, ты получишь скандал. Пиши на сайте. 89 долларов стоит диагностика. Она вычитается из стоимости ремонта, если мы делаем работу. Тогда расход превращается в стимул. Знакомая ситуация? Техник стоит на пороге, клиент в шоке от суммы. Пятизвёздочного отзыва здесь точно не будет. Третье- отзыв с ценой. Цена без контекста - это дорого. Цена рядом с пятизвёздочным отзывом - это оправдано. Под 89 долларов за диагностику ставишь, техник нашёл проблему. За 20 минут сэкономил нам 3.000. Сара из Феникса. Четвёртое. Кнопка после каждой цены. Телефон, букнал, форма. Клиент прочитал цену, кивнул. И что дальше? Если нет кнопки, он просто закрыл вкладку и ушёл дальше. И вот тут у тебя, наверное, вертится вопрос: "А что, если конкурент увидит мои цены и поставит на десятку меньше?" Один иргation контрактор выложил полный пресс-лист на сайт. Все цены открыто. Конкуренты это увидели. Но знаешь, что он сказал? Пусть они демпингуют, но чтобы сделать дешевле меня, им придётся на чём-то сэкономить. И когда клиент получит двойные счета за воду, он придёт ко мне. Прозрачные цены - это ров с водой вокруг замка. Если ты реально хорошо работаешь, то конкурент не сможет тебя продавить по цене, не теряя при этом в качестве. А теперь подумай. Твоя цена - это не секретный соус. Конкурент уже сейчас может притвориться клиентом и позвонить тебе и узнать всё буквально за 30 секунд. Единственно, от кого ты прячешь цену - это твой потенциальный клиент. А теперь простая математика. Без цен на сайте у тебя 100 звонков месяц, 30% ты закрываешь работу, итого 30 заказов. С ценами у тебя 60 звонков, но 55% из них ты закрываешь работы. Это 33 заказа, тот же результат, но на 40 звонков меньше. Это 40 выездов, которые ты не сделал, 40 этимейтов, которые ты не написал, те же деньги, но вдвое меньше работы. У нас на канале есть отдельное видео про фильтрацию клиентов. Ссылка на него в описании к этому ролику. Если сделаешь это сейчас, то через 60 дней ты увидишь, что звонков может стать меньше, но те, кто звонят, будут покупать. Вот пять шагов, которые можно сделать уже завтра. Первое: открой свой сайт, найди страницу или создай новую: цены или прайсинг. Второе, выбери пять самых частых услуг, где цена примерно одинаковая. Для Hка это может быть диагностика, tюнап, замена фильтров. Третье. Для каждой услуги напиши название, цена, что входит. Не просто 89 долларов, а 89 долларов диагностика. Она включает выезд лицензированного техника, проверку системы и письменную смету в тот же день. Четвёртое. Рядом с каждой ценой поставь один отзыв. Лучше всего, где клиент упоминает цену и что он остался доволен. Пятое. Внизу каждой секции телефон и кнопка записаться. Не заставляй клиента искать, как тебе позвонить. Но перед тем, как идти и менять сайт, зафиксируй четыре числа. Конверсию сайта. Какая доля людей из тех, кто пришла, позвонила тебе? Стоимость лида, closeт и средний чек. Это твои до. Через 60 дней ты сравнишь, и если звонков стало меньше, но рейд и средний чек выросли, то всё работает. Ты получаешь меньше лидов, но более хорошего качества. Если всё, что я сейчас перечислил, кажется много, начни с одной вещи. Добавь на сайт хотя бы сервис call. Одна строчка 89 долларов за диагностику - это уже больше, чем у большинства твоих конкурентов. Итак, вот пять причин показать цены на сайте. Первое. Позвонитель для расчёта отталкивает клиентов. Половина уходит при неожиданных сюрпризах. Вторая - наука на твоей стороне: прозрачность увеличивает продажи. Третье: тебе не нужна одна цена. Я тебе дал семь форматов, выбирай подходящий. Четвёртое. Правильное оформление удваивает эффект. Торгой первым. Отзыв рядом, кнопка внизу. Пятое. Конкуренты не страшны. Прозрачность защищает лучше любой скидки. Главное, страница с ценами работает в 2:00 ночи, а твой диспетчер нет. Если было полезно, поставь лайк, а в комментариях поделись, есть ли у тебя на сайте цены и как это влияет на звонки. Интересно послушать разный опыт из разных городов США и из разных ниш. Подписывайся на канал, если хочешь получать больше клиентов свой американский бизнес.