Modelo de negocio UBER explicado en CANVAS

[Música] Qué tal amigos Mi nombre es Ricardo Aguilar y hoy vamos a estar revisando o creando el modelo de negocio de la empresa Uber lo primero que hacemos Es generar nuestro Canvas con cada uno de los nueve bloques el primero oferta de valor segundo segmentos de Mercado el tercero relación con clientes el cuarto canales El quinto bloque actividades Clave El sexto recursos clave socios clave estructura de costos Y por último fuentes de ingreso una vez que tenemos la vista general de nuestro Canvas escribimos eh la descripción información de quién lo Está realizando importante poner la fecha y la iteración con la que estamos trabajando esto nos permitirá constantemente seguir avanzando con él iniciamos con el bloque segmentos de Mercado en el cual identificamos Quiénes son los principales actores que debemos de de conocer el primero son los usuarios que usan la plataforma de Uber los cuales los podemos clasificar de la siguiente forma son personas que no cuentan con automóvil no quieren manejar buscan viajar con estilo y buscan un servicio de calidad para este segmento de Mercado tenemos que identificar claramente Cuál es su oferta de valor en este caso la oferta de valor es los tiempos reducidos de [Música] respuesta Tenemos también que eh se cobra el servicio por kilómetros recorridos siempre teniendo la visibilidad de la información del precio de la de la tarifa que nos van a cobrar la información del conductor Y por último tenemos la visibilidad de la ruta con la que estamos transportándonos eso nos da un seguridad en el servicio que estamos tomando y es algo que en ese momento de que salió Uber no había nada en el mercado en este caso los voy a marcar en color azul tanto la oferta de valor como el segmento de mercado para tener claramente identificado que uno pertenece al otro posteriormente identificaremos otro segmento de Mercado en este caso son los conductores de del servicio de Uber a estos los podemos clasificar de la siguiente forma son dueños de automóviles que buscan otra fuente de ingresos bueno en algunos casos como la principal fuente de ingresos que les gusta manejar y que desean ser socios de dueños de automóvil en el caso de no contar con uno propio para este también identificamos su oferta de valor lo primero que identificamos es una fuente de ingresos extra a la que normalmente cuenta la persona Y como también lo decíamos pues puede ser la principal fuente de ingresos eh otra de las ventajas que se le ofrecen a los conductores es la flexibilidad tanto en días de trabajo como en horarios y por último le brinda eh lo que es la facilidad de pago de de para recibir sus ingresos en este caso voy a marcar en un círculo de color café la oferta de valor junto con el segmento de Mercado Al momento de verlo completamente nos nos nos favorece el tenerlo marcado de esta forma después continuamos con la sección de relación con clientes en la parte de relación con clientes eh dado que es una plataforma este que se maneja en internet social media es es la principal relación que tienen con los clientes otra de las formas que tiene para relacionarse con los clientes es por medio de las reseñas y las calificaciones que se le da a los conductores Y por último ofrece una una plataforma de soporte técnico eh tanto para los usuarios como para los conductores después identificamos los canales con los que Uber hace llegar su oferta de valor a eh sus segmentos de Mercado lo la principal dado que la plataforma sí lo es es son las aplicaciones móviles tanto en las versiones de Android Windows phone y os de de Apple Y por último Pues los sitios web tanto el personal y de terceros después continuamos con lo que es la sección de actividades clave en donde la principal actividad es el desarrollo de la plataforma tanto de las aplicaciones eh Como los sistemas de de soporte y Administración por otro lado otra actividad clave es la evaluación de lo que son los los los conductores y toda la parte de administración de contratos con con ellos y por último pues las actividades de marketing y ventas que requieren para colocar la [Música] marca después continuamos en la sección de recursos clave eh los principales recursos clave con los que eh requiere Uber para para operar es la plataforma tecnológica toda la infraestructura plataforma tecnológica y por otro lado lo que son los skills y de los conductores los lo que son los expertos en en el en la materia después continuamos con la sección de socios clave Cuáles son los socios clave eh principalmente son nuevamente los conductores que son eh encontrados tanto como socio clave dado que ellos son los que cuentan con los automóviles y los skills pero también son clientes porque requerimos mantenerlos contentos posteriormente tenemos a lo que son los proveedores de los mapas eh Uber no tiene mapas propios por lo tanto requiere Esa esa característica buscarla en un tercero y por último los inversionistas que esos permiten la viabilidad económica del negocio después eh contabilizamos lo que son las actividades los recursos clave eh de manera monetaria para identificar cuál es nuestra estructura de costos donde descubrimos que las principales eh los principales costos son la infraestructura tecnológica el grupo de colaboradores que que tiene de planta para para operar la el negocio Y por último tenemos identificados a las actividades de de marketing y ventas para lo que es la colocación de la marca eh principalmente Ahora nos vamos a lo que es la sección de fuentes de ingresos que básicamente es todo lo que le estamos vendiendo a nuestros a nuestros clientes y bueno en el caso de Uber es una plataforma de servicio de transporte privado y eh se cobra por medio de una tarifa de kilómetro recorrido la cual es calculada con respecto a la demanda que se tenga en el momento y también cuenta con una serie de servicios Como por ejemplo Uber taxi tradicional Uber Black con mejores vehículos u x Uber pool Uber suv y Uber cargo y bueno y cada vez salen nuevos nuevos servicios con esto eh vemos vaya con el Canvas vemos una vista completa de lo que es todo el negocio desde aquí podemos a ver exactamente cómo cómo es como opera también nos permite eh generar nuevas hipótesis las cuales podríamos probar haciéndole las modificaciones a nuestros Canvas o podríamos modelar un nuevo eh negocio Espero que este video le sea de utilidad Y si te gustó síguenos en nuestras redes sociales linkedin Facebook YouTube Twitter o en nuestra página web en donde podrás encontrar nuevos contenidos de interés si quieres que analicemos algún modelo de negocio innovador quieren mayor información o simplemente ponerse en contacto con nosotros háganoslo saber en sus comentarios lo saluda su amigo Ricardo Aguilar consultor tecnológico y fundador de imas DEA y mando un agradecimiento a mi hijo David Julián quien fue el que creó todos los dibujos de este Canvas hasta la próxima [Música]